Hace aprox. dos años adquirí unos dispositivos un una de las tiendas que funcionan dentro de COSTCO pero no son parte empresarial de Costco, la vendedora de aparatos auditivos se denomina Kirkland, es el nombre que aparece en sus vitrinas, se promocionan como Kirkland signature 8.0 auxiliares auditivos digitales, PREMIUM, los que yo adquirí me costaron en ese tiempo aprox. 28,000 pesos, dado que mi capacidad auditiva no mejoró, peor aún, me causaba molestias colocarme los aparatos, les doy muy poco uso, los mantengo en su estuche metálico y dentro del envase de tela plástica, muy bien resguardados.
Hace poco mas de un mes uno de los aparatos, dejo de funcionar, me presenté ante la tienda COSTCO–Kirkland para que lo revisaran, me informaron que una de las partes estaba dañada y fuera de garantía, por lo que debí pagar por una nueva, poco más de 900 pesos; reitero, los audífonos son molestos y poco uso les doy, he llegado a la conclusión que mi sordera es psicológica, pues desde que compré los aparatos que poco uso les doy, escucho mejor, voy al cine y hablo en reuniones sin el aparato auditivo.
El pasado sábado tenía una junta de trabajo, me puse los aparatos para no perderme en los debates, para mi asombro, uno de ellos no funcionó y el otro permitía escuchar con debilidad, les cambie las pilas y siguió el mal, no funcionaron los dispositivos.
Hoy lunes me presenté en Costco-Kirkland para que revisaran los aparatos, me informaron que no funcionaba uno de ellos por estar sulfatado su interior, esto por causa del poco uso y estar conectada la batería, reclamé al técnico y me dijo que la falla no era de su incumbencia, pues el clima salitroso y húmedo de Veracruz provoca que los aparatos se deterioren por sulfatarse. Me causó molestia y les dije que yo no tenía antecedentes técnicos respecto a la vulnerabilidad de los aparatos por el clima de Veracruz, pedí lo repararan a su costo y me informaron que era por una causa ajena a Kirkland, o Costco, por lo que si deseaba tener el aparato funcionando, debía pagar aprox. 3500 pesos costo de las partes dañadas por el clima que las había sulfatado, los mandé al demonio, informando que reclamaría a COSTCO esta infantil irregularidad en que se culpa al clima y al poco uso de los aparatos, el que se dañaran por el sulfatamiento.
Es absurdo pelear contra COSTCO pues ellos no son responsables de la venta al público de los aparatos, yo contraté con KIRKLAND, pero para tratar con esta empresa me pidieron acreditar membresía de Costco, por los que COSTCO es responsable solidario de la falla de los aparatos, si es por causa del clima que los aparatos se sulfaten y fallen, Costco debe eliminar de sus instalaciones la venta de los aparatos que se dañan por el clima.
Peor condición para los compradores, me informaron en defensa de su postura, de no responder a favor del cliente, el que no di el mantenimiento adecuado a los aparatos y por esa causa se dañaron,. ¡Increible! Debo ser técnico en aparatos auditivos para disponer sin problemas el uso de los mismos sin que se dañen-. No reclamo en PROFECO pues no estoy en condiciones saludables para pelear, pero valga este escrito cuya copia entregare para que hagan algo en favor de los compradores afectados, cuyo único problema, es no ser técnicos en aparatos auditivos. Pierde el comprador, gana Kirkland y su aliado COSTCO. Absurdo. ¡AGUAS! Octubre 15 del 2018 lmwolf@prodigy.net.mx Luis Martinez Wolf |
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